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Conditions générales de vente (CGV)

Pour une relation client avec Muller's Coffee, marque appartenant à André Müller - The Coffee Strategist, ci-après dénommée Muller's Coffee les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent dès le 01.06.2025 :

Commandes / Conclusion du contrat

En passant commande de marchandises, le client accepte expressément et automatiquement les CGV actuellement en vigueur de Muller's Coffee. Toutes les ventes et livraisons sont effectuées par Muller's Coffee conformément aux CGV. Dès que la confirmation du processus de commande est déclenchée lors d'une commande, la conclusion du contrat est considérée comme juridiquement contraignante.

Protection des données / données clients

Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle conformément à la législation sur la protection des données et ne sont utilisées que dans le cadre d'une relation client existante. Une transmission à des tiers est exclue. Les données sensibles liées au paiement par carte de crédit sont transmises de manière cryptée. En principe, seules les données nécessaires au traitement de la commande et qui simplifient le fonctionnement de la boutique en ligne pour les commandes régulières sont collectées. Le client a la possibilité de supprimer ses données à tout moment de la base de données en ligne.

Ordonnance sur les denrées alimentaires / Respect des réglementations

Les produits de Muller's Coffee sont conformes à l'ordonnance alimentaire suisse et sont régulièrement contrôlés par des instances indépendantes.

Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées par la poste et ont une valeur de commande supérieure à CHF 9.00 dans toute la Suisse. Nous garantissons une livraison aussi rapide que possible ; en règle générale, nous expédions tous les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pour les exportations de marchandises à l'étranger, des frais supplémentaires tels que frais d'expédition ou de douane sont entièrement à la charge du client.

Prix et paiements

Nos prix sont nets et hors TVA, payables à l'avance avant l'expédition. Jusqu'au paiement intégral, Muller's Coffee reste propriétaire de la marchandise. Pour les retards de paiement, BULLS Coffee se réserve le droit de facturer des frais de rappel. Tous les paiements par carte de crédit sont traités par Stripe ou Mollie. Stripe et Mollie sont des solution de paiement électroniques sécurisées pour le traitement des paiements en ligne sur Internet. Nous nous réservons expressément le droit de modifier les prix.

Réclamation de défauts

La nature de la marchandise et la livraison en ordre doivent être vérifiées immédiatement après réception. Après 3 jours, la livraison est considérée comme approuvée. Aucun remboursement ne peut être effectué pour les dommages ou la réduction de la qualité résultant d'un stockage inadéquat.

Responsabilité

Muller's Coffee n'assume aucune responsabilité en cas d'inlivrabilité ou de retard de livraison en raison d'une adresse de livraison incorrecte, d'absence du destinataire ou d'événements dus à un cas de force majeure. Chaque client est responsable du traitement confidentiel de son mot de passe pour les commandes en ligne. Toute transmission à des tiers est interdite. BULLS Coffee décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du mot de passe par des tiers. En cas de suspicion de connaissance de tiers et d'utilisation abusive du mot de passe, le client doit immédiatement informer Muller's Coffee. Le client est responsable des dommages résultant de l'absence de déclaration.

Mentions légales

Le contenu de notre site Web est protégé par le droit d'auteur. Il ne peut être diffusé, publié, modifié ou réutilisé d'une autre manière sans l'autorisation écrite de Muller's Coffee. Muller's Coffee ne peut assumer aucune garantie ou responsabilité quant à l'exactitude et à l'exhaustivité du site Web. Ceci s'applique également aux liens figurant sur ce site.

Notre activité est basée sur le droit suisse, le tribunal compétent est Boudry.

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